ImprensaNotíciasRegional Sertão da Deso realiza Encontro sobre melhoria contínua na Gestão de Saneamento

Regional Sertão da Deso realiza Encontro sobre melhoria contínua na Gestão de Saneamento

  27 Abril 2018

No último dia 19, aconteceu no município de Nossa Senhora da Glória, o "I Encontro sobre Qualidade e Excelência na Gestão do Saneamento da Deso - Regional Sertão", no Avelan Shopping, nas dependências do Mobicine, e reuniu cerca de 130 pessoas vinculadas às Gerências de Operação e Comercial que integram a Regional Sertão. O evento contou com a presença do consultor Rodolfo Candeia, Gerente de Processo do Comitê Nacional da Qualidade (CNQA), que apresentou à comunidade, a estrutura, funcionamento e objetivos do Prêmio Nacional de Qualidade no Saneamento (PNQS) e o Modelo de Excelência da Gestão (MEG), preconizado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).

Para Rodolfo, o evento foi muito proveitoso, representando uma oportunidade de interagir com mais pessoas da Deso para ampliar a divulgação sobre o PNQS e o MEG, esclarecendo de forma prática e direta os benefícios para as organizações do setor de saneamento. “Estivemos levando a mesma palestra para a força de trabalho da Deso na sede, em Aracaju. Venho há alguns anos acompanhando a empresa, ministrando palestras e cursos, a exemplo do Curso Gestão de Classe Mundial (GCM), mas é a primeira vez que participo de uma ação como esta em seu ambiente. É motivo de felicidade, e a força de trabalho da Deso Sertão está de parabéns, pois conseguiram demonstrar melhorias e avanços significativos na relação com o Modelo de Gestão, protagonizando uma prática salutar que tem auxiliado tantas empresas pelo Brasil e pelo Mundo.”

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O Gerente Regional de Operações, Marcelo Santos Barreto, também avaliou positivamente o encontro, ressaltando que, além de ser um momento de ampla integração, pelo efetivo reunido, essa foi a primeira de uma série de ações em prol da melhoria do planejamento e da gestão, nos níveis estratégico, tático e operacional. “O evento é um anseio antigo que nossa unidade tinha, desde a retomada da participação no processo de busca de excelência incentivado pelo PNQS, em 2016, e se intensificou com a criação do Comitê Regional da Qualidade - Operação Sertão, em novembro do ano passado", disse. Marcelo afirmou ainda que o evento tem valor estratégico para os rumos da organização. “O nosso propósito é envolver cada vez mais as pessoas que integram a nossa organização, trazê-las para o processo, e promover disseminação do conhecimento e aprendizado coletivo orientado à melhoria contínua dos nossos processos, da nossa imagem, do nosso desempenho, enfim, da forma como trabalhamos para o cumprimento da missão institucional, que passa pela universalização do acesso ao abastecimento de água com qualidade”, esclareceu o Gerente.

Para Isabel Cristina Pereira Pereira, Assessora de Controle de Qualidade da DESO e também membro do CNQA e da Associação Brasileira de Empresas de Saneamento (ABES), o evento representa um marco no processo de busca pela excelência na regional, e são frutos significativos que a Deso começa a render em função desta busca ao longo dos anos. “É motivo de muita emoção poder fazer parte e testemunhar o que a Regional Sertão conseguiu realizar aqui. Atualmente nós temos diversas unidades da Deso, sobretudo Gerências, participando do ciclo do PNQS, e, a exemplo do Sertão, que integra duas Gerências, tenho visto de perto o entusiasmo e a dedicação das demais unidades gerenciais, demonstrando amadurecimento sobre a importância de manter e fortalecer o conceito de qualidade e excelência na cultura da organização", ressaltou.

Isabel lembrou ainda que a Deso vem desde 2009 nesta direção, participando de vários ciclos de avaliação e consultoria, organizadas pelo CNQA e ABES, e que tem presenciado o envolvimento crescente da força de trabalho. “É um processo gradual, que exige valores como cooperação, esforço contínuo, perseverança, adaptabilidade e direcionamento. Hoje temos a oportunidade de participar dos ciclos de busca da excelência de forma mais extensiva e sistematizada também em virtude do apoio que todos recebemos do nosso Diretor-Presidente, Carlos Melo, que participa ativamente do processo, provendo as condições necessárias para o melhor aproveitamento das unidades envolvidas”, disse.

Após a palestra proferida pelo Consultor, a Gerência Regional de Operações Sertão lançou o projeto da Pesquisa de Clima Organizacional 2018, uma iniciativa interna que visa medir a percepção dos trabalhadores sobre a saúde do próprio local de trabalho e da unidade como um todo. Segundo os membros do Comitê Regional, esta ação também representa um fruto da busca por melhoria contínua que o MEG e o PNQS proporcionam.

O evento contou ainda com a presença da Superintendência de Sistemas Regionais de Água (SUSR), representada por Zenilton Santos Filho, da Gerente de Faturamento, Daiza Valéria da Silva Sobral (GEREC), unidade finalista e premiada no ciclo PNQS 2017 com troféu Nível I Bronze e a Gerência Comercial Regional Sertão (GCSE), premiada no ciclo PNQS 2017 com troféu Nível II Prata.

 

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