ImprensaNotíciasImóveis cadastrados no Programa Tarifa Social não terão corte de água por inadimplência durante os próximos 90 dias

Imóveis cadastrados no Programa Tarifa Social não terão corte de água por inadimplência durante os próximos 90 dias

  01 Abril 2021

A ação que começa a valer neste 1º de abril, garante o abastecimento e colabora para a regularização nas contas do consumidor

Consumidores que estão inseridos no Programa Tarifa Social não terão corte de água por inadimplência durante os próximos 90 dias. A ação que começa a valer a partir de hoje, dia 1º de abril, faz parte de mais uma iniciativa da Companhia de Saneamento de Sergipe – Deso, que está sempre em busca de soluções que possam atender as necessidades da população.

De acordo com Edime Medeiros, Assessora Técnica Comercial Financeira da Deso, a água é primordial, principalmente no momento em que vivemos. “É inconcebível a suspensão do fornecimento de água para as famílias beneficiadas com o Programa Tarifa Social da Deso nesse momento, exatamente por comporem a parcela mais frágil do nosso tecido social e, por consequência, a mais suscetível e a que é primeiramente atingida pelos desastrosos efeitos socioeconômicos da pandemia que praticamente zeram a renda dessas famílias. Por outro lado, a suspensão no fornecimento nesse caso, além de desumano, seria um processo totalmente ineficiente em termos de recuperação de receita, pois pioraria a situação sanitária das famílias e induziria à busca de soluções alternativas”, explicou.

 

PROGRAMA TARIFA SOCIAL

 EM QUE CONDIÇÕES O CLIENTE PODERÁ SOLICITAR A TARIFA SOCIAL?
  - Ter renda da família residente no imóvel de até 1/8 salário-mínimo por pessoa;
  - Estar inscrito no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico) e com cadastro atualizado;
   - Ser consumidor monofásico de energia elétrica com média de consumo de até 80kwh/mês;
  - Estar devidamente cadastrado como proprietário ou usuário na unidade consumidora em que pleiteia o benefício;
    -  Estar cadastrado na categoria residencial;
     - Estar cadastrado em apenas uma unidade consumidora;
    -  Não possuir débitos pendentes;
    - Preencher questionário socieconômico, disponibilizado pela DESO;
     - Residir em imóvel com padrão compatível com a renda familiar;

         
        O QUE FAZER PARA SOLICITAR A TARIFA SOCIAL?
     -  Dirigir-se a uma das Lojas de Atendimento ou acessar a Agência Virtual;

         
        QUAIS DOCUMENTOS DEVEM SER APRESENTADOS?
      -  RG e CPF do titular da conta;
     - Preencher e assinar o formulário “Questionário Socioeconômico para Cadastramento de Tarifa Social”. No caso das solicitações realizadas pela Agência Virtual o referido questionário deverá ser preenchido virtualmente.
            Cópia de:
             - Conta de energia elétrica recente do imóvel;
         - Extrato recente de recebimento de benefício social, a exemplo do Bolsa Família e do Benefício de Prestação Continuada (BPC);
             - Comprovante de renda dos membros da família (contracheque, carteira de trabalho, etc);
         
            OBS: Não sendo possível comprovar a renda familiar, deve ser efetuada visita domiciliar por Assistente Social da DESO para análise e parecer da situação socioeconômica, conforme norma interna aprovada pela Companhia.

         
        QUAL É O DESCONTO PARA TARIFA DE ÁGUA?
        - Consumo de até 10m3, o desconto é de 50% (cinquenta por cento);
        - Consumo de 11m³ a 15m³, o desconto é de 30% (trinta por cento);
        - Consumo de 16 a 20m³, o desconto é de 20% (vinte por cento).
     - Consumos superiores a 20m³ não tem desconto, sendo tarifado de acordo com a Tarifa Residencial.

         
        QUAL O PRAZO DE VALIDADE DO BENEFÍCIO?
        24 (vinte e quatro) meses, podendo ser renovado por igual período mediante comprovação documental e atendimento aos critérios.

         
        QUAIS AS SITUAÇÕES QUE INCIDEM NA PERDA DA TARIFA SOCIAL?
            Autuação por prática de infrações enumeradas no Manual de Serviços da Companhia de Saneamento de Sergipe;
            Interrupção, cessão ou alteração de quaisquer critérios que ensejaram o enquadramento.
        Caso a família deixe de utilizar o imóvel beneficiário da tarifa social, deverá comunicar à DESO para que seja efetuada a devida alteração cadastral.

         
        EXISTEM CONDIÇÕES EXCEPCIONAIS QUE NÃO ESTEJAM CONTEMPLADAS NOS CRITÉRIOS, MAS QUE PODEM JUSTIFICAR A SOLICITAÇÃO DA TARIFA SOCIAL?
Sim, desde que estejam relacionadas à condição grave de saúde. Neste caso, a solicitação de Tarifa Social deverá ser encaminhada por protocolo com a documentação comprobatória para análise da Diretoria Comercial Financeira da DESO, podendo ocorrer a realização de visita técnica pela equipe de Assistente Social da DESO, para coleta de dados e elaboração de Laudo Social.

INFORMAÇÕES
Para mais informações sobre a suspensão do corte e sobre a adesão ao Programa Tarifa Social, procure uma das nossas Lojas de Atendimento ou ligue para nosso canal de teleatendimento, através do número 4020-0195.

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