ASCOM

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Quinta, 21 Junho 2018 16:09

Carira

A Companhia de Saneamento de Sergipe - Deso informa que uma manutenção corretiva na adutora Sertaneja comprometeu o abastecimento, hoje (21/06/2018) em todo o município de Carira.

A previsão para conclusão é às 21 hs e a recuperação do sistema ocorrerá gradativamente após esse horário. Se os serviços forem concluídos antes do previsto, o abastecimento será restabelecido sem qualquer aviso.

A Deso recomenda a utilização econômica da água existente nas caixas d'água e reservatórios residenciais, evitando-se desperdícios.

Casos de emergência e pedidos de serviços podem ser informados pelo telefone 08000790195 com prioridade para creches, hospitais, asilos e demais entidades dessa natureza.

Assessoria de Comunicação da Deso

Quinta, 21 Junho 2018 16:01

Feira Nova e Nossa Senhora da Glória

A Companhia de Saneamento de Sergipe - Deso informa que uma manutenção corretiva na estação elevatória da adutora Sertaneja comprometeu o abastecimento, hoje (21/06/2018) nas seguintes localidades:

Nos municípios de Feira Nova e Nossa Senhora da Glória ( parte da zona rural).

Em Nossa Senhora da Glória compromete: Conjunto Cohab, Danilo Aragão, Alto da Glória, Hospital, Presídio e as Fábricas.

A previsão para conclusão é às 19 hs e a recuperação do sistema ocorrerá gradativamente após esse horário. Se os serviços forem concluídos antes do previsto, o abastecimento será restabelecido sem qualquer aviso.

A Deso recomenda a utilização econômica da água existente nas caixas d'água e reservatórios residenciais, evitando-se desperdícios.

Casos de emergência e pedidos de serviços podem ser informados pelo telefone 08000790195 com prioridade para creches, hospitais, asilos e demais entidades dessa natureza.

Assessoria de Comunicação da Deso

Quarta, 20 Junho 2018 17:17

Nossa Senhora das Dores - SE

A Companhia de Saneamento de Sergipe - Deso informa que está comprometido o abastecimento da Zona Sul de Nossa Senhora das Dores, nesta quarta-feira, dia 20/06/2018, devido a um serviço sendo executado por empresa particular. As localidades afetadas são:

Bairros Cruzeiro das Moças, Centro e João Ventura. Loteamentos Fontinhas, Caiçara e proximidades.

O abastecimento será restabelecido após a correção, de forma gradativa, sem qualquer aviso.

A Deso recomenda a utilização econômica da água existente nas caixas d'água e reservatórios residenciais, evitando-se desperdícios.

Casos de emergência e pedidos de serviços podem ser informados pelo telefone 08000790195 com prioridade para creches,  hospitais, asilos e  demais entidades dessa  natureza.

Assessoria de Comunicação da Deso

A Companhia de Saneamento de Sergipe - Deso informa que em virtude de manutenção  elétrica na Estação de Tratamento de Itabaianinha, está interrompido o abastecimento de água, nesta quarta-feira, dia 20/06/2018, nas seguintes localidades:
 
Cidade de Itabaianinha e Tomar do Geru.
 
A previsão de conclusão do serviço de manutenção está para às 12h de hoje, e o restabelecimento será de forma gradativa. Se os serviços forem concluídos antes do previsto, o abastecimento será restabelecido sem qualquer aviso.
 
A Deso recomenda a utilização econômica da água existente nas caixas d' água e reservatórios residenciais, evitando-se desperdícios.
 
Casos de emergência e pedidos de serviços podem ser informados pelo telefone 08000790195 com prioridade para creches, hospitais, asilos e  demais entidades dessa   natureza.
 
Assessoria de Comunicação da Deso

Otimizar o tempo, solucionar demandas e receber atendimento personalizado. Esse é o intuito da nova ferramenta de agendamento de serviços, oferecida pela Companhia de Saneamento de Sergipe DESO, em parceria com o governo do Estado, no posto de atendimento ao cliente, localizado no Ceac do Shopping Riomar, na Coroa do Meio, em Aracaju. Em funcionamento desde o dia 15 de junho, o serviço oferece ao usuário a opção em agendar o atendimento, ligando para o número 0800-079-6100, acessando o site do Ceac: www.ceac.se.gov.br ou pessoalmente no próprio Ceac, podendo assim, escolher o melhor dia e horário para ser atendido nos serviços de: refaturamento, transferência de nome, encontro de contas ou restituição, ligação de água ou esgoto, além do atendimento de condomínios (síndico).

De acordo com Wanderlê Correia, diretor Comercial e Financeiro da DESO, a empresa busca sempre aprimorar o atendimento aos seus clientes. "O governo do Estado, através da Secretaria de Planejamento, Orçamento e Gestão – SEPLAG, está disponibilizando no Ceac Riomar, a título de projeto piloto, o agendamento para os serviços prestados por todos os órgãos e instituições que estão implantados no Shopping Riomar e deve ser estendido para outros Ceac's. A DESO com o objetivo de melhorar e aprimorar o atendimento aos seus clientes, está dentro da proposta do governo em agendamento do atendimento. Inicialmente são cinco serviços disponíveis, sendo que quatro, para o cliente comum com conta individual, e o diferencial com o atendimento ao grande consumidor, que são os condomínios através dos seus síndicos. Montamos uma estrutura para que a demanda seja resolvida, evitando que o cliente tenha que percorrer vários setores da empresa", garante.

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FIM DAS FILAS

Segundo Carina Leão, coordenadora de Monitoramento de Serviços, a possibilidade de agendamento traz melhorias significativas. "As pessoas reclamam da falta de tempo. Buscando melhorar essa questão, o agendamento vem para facilitar, indo diretamente para o guichê e em poucos minutos conseguindo resolver a questão. O cliente já vai em dia e horários determinados e essa é uma comodidade para que não tenhamos filas", disse.

"A tendência é implantar em outros Ceac's, assim como a expansão de todos os serviços. Estamos iniciando de forma gradativa para testarmos, e sentirmos o impacto do serviço. Analisamos as críticas e o que podemos melhorar, inclusive, foi implantado nas lojas de atendimento uma pesquisa de satisfação, onde fazemos um levantamento mensal de todas as necessidades, e com base nisso, verificamos o que pode ser colocado em prática e melhorado, ouvindo o nosso cliente com as sugestões que são viáveis", ressalta a coordenadora.

Para Andrea de Souza, supervisora da DESO no Ceac Riomar, é mais um benefício em função do cliente. "Já tínhamos atendimento diferenciado, agora com o agendamento, estamos com funcionários específicos para cada situação, o que agilizará todo o processo, pois cada caso demanda atenção. O atendimento acontece das 7h15 às 17h, e a partir dessa nova ferramenta de agendamento, o usuário já vai chegar com a documentação exata para que possamos resolver o que for necessário", disse.

USUÁRIOS

Para Joelma Santana, auxiliar administrativo, o agendamento dos serviços oferecidos pela Companhia pode facilitar a vida do trabalhador. "Passei no Ceac para tirar dúvidas sobre alguns serviços oferecidos por vários órgãos e tinha dúvidas também na DESO. Ao ser informada dessa nova opção, vou preferir agendar e marcar o melhor dia e horário para que eu possa retornar, mas já com a documentação separada e assim ganhar mais tempo", afirmou.

Já para o motorista José Carlos de Souza, a opção é agendar serviços faz com que as necessidades sejam resolvidas mais rapidamente. "Todas as pessoas sempre passam por situações de terem que procurar as empresas para resolverem alguma pendência. Desta forma que a DESO está proporcionando, ganhamos tempo e vemos nossa solicitação ser atendida com mais praticidade", acredita ele.

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Terça, 19 Junho 2018 15:17

Propriá - SE

A Companhia de Saneamento de Sergipe Deso informa que devido a um problema elétrico na captação da Estação de Tratamento de Água em Propriá, o abastecimento está interrompido nas seguintes localidades: 

Povoados Sodeiro, Mussuípe, Santa Cruz, Alemanha, Boa Esperança, São Miguel e Coité, todos  do município de Propriá.

O restabelecimento do abastecimento se dará de forma gradativa no decorrer do dia de hoje, 19 de junho.

A Deso recomenda a utilização econômica da água existente nas caixas d' água e reservatórios residenciais, evitando-se desperdícios.

Casos de emergência e pedidos de serviços podem ser informados pelo telefone 0800 0790195 com prioridade para creches, hospitais, asilos e demais entidades dessa natureza.

Assessoria de Comunicação da Deso

A Companhia de Saneamento de Sergipe Deso informa que o abastecimento de água está interrompido devido a alta turbidez das águas, impossibilitando o tratamento adequado, em consequência das fortes chuvas nas seguintes localidades:

Malhador, Riachuelo, Santo Amaro das Brotas.

A Deso recomenda a utilização econômica da água existente nas caixas d' água e reservatórios residenciais, evitando-se desperdícios.

Casos de emergência e pedidos de serviços podem ser informados pelo telefone 0800 0790195 com prioridade para creches, hospitais, asilos e demais entidades dessa natureza.

Assessoria de Comunicação da Deso

Terça, 19 Junho 2018 15:08

Frei Paulo, Pedra Mole e Pinhão - SE

A Companhia de Saneamento de Sergipe Deso informa que devido a falta de energia elétrica o abastecimento de água está interrompido nas seguintes localidades:

Frei Paulo, Pedra Mole e Pinhão.

O restabelecimento do abastecimento se dará de forma gradativa após a regularização do fornecimento de energia elétrica pela concessionária.

A Deso recomenda a utilização econômica da água existente nas caixas d' água e reservatórios residenciais, evitando-se desperdícios.

Casos de emergência e pedidos de serviços podem ser informados pelo telefone 0800 0790195 com prioridade para creches, hospitais, asilos e demais entidades dessa natureza.

Assessoria de Comunicação da Deso

Terça, 19 Junho 2018 14:48

Povoado Camará, em Propriá - SE

A Companhia de Saneamento de Sergipe Deso informa que devido a um problema na bomba de captação, após interrupção de energia elétrica, o abastecimento está interrompido nas seguintes localidades: 

Povoado Camará, em Propriá.

A Deso recomenda a utilização econômica da água existente nas caixas d' água e reservatórios residenciais, evitando-se desperdícios.

Casos de emergência e pedidos de serviços podem ser informados pelo telefone 0800 0790195 com prioridade para creches, hospitais, asilos e demais entidades dessa natureza.

Assessoria de Comunicação da Deso

Uma vasta programação fez parte da Jornada Ambiental, promovida pela Companhia de Saneamento de Sergipe – DESO, através da Gerencia Socioambiental – GESA, na última sexta-feira, dia 15. No auditório central, inúmeros participantes, entre eles, funcionários, acadêmicos da área de Saneamento, Meio Ambiente e Engenharia, além de parceiros que puderam expor seus trabalhos na área externa. Na abertura do evento, após a apresentação do Coral Cantar das Águas, estiveram presentes na composição da mesa: o diretor-presidente, Gabriel Almeida de Campos, Carlos Anderson Pedreira, diretor de Operação e Manutenção – DOM, o diretor de Gestão Corporativa, Haroldo Anderson Déda Filho, Dimas Goes da Silva Filho, diretor de Meio Ambiente e Expansão – DMAE e Ana Cláudia Monteiro, gerente Socioambiental – GESA.

Para Gabriel Almeida de Campos, o momento é oportuno para a troca experiências. "O importante é compartilhar conhecimento e absorver experiências, não só dos funcionários, como dos convidados presentes para que essa relação, não só com o meio ambiente, mas com a sociedade também, seja mais íntima e produtiva, para que possamos somar forças e conhecimento, em prol da defesa do meio ambiente. Parabenizo a todos os envolvidos na organização, cada vez mais estamos nos aperfeiçoando nesse aspecto e desejar a todos que tenham um excelente evento", disse o diretor-presidente.

De acordo com Dimas Goes, a conscientização da população é fator importante para a preservação da água. "A grande importância do seminário realizado são os temas com relação a água. No nosso estado não estamos enfrentando racionamento, mas já tivemos crises hídricas, o que só faz aumentar a importância de preservar os mananciais e rios", disse diretor de Meio Ambiente e Expansão.

Para Ana Cláudia Monteiro, as temáticas abordadas colaboram com o entendimento. "O enfoque dessa Jornada é provocar na sociedade e nos próprios empregados da Companhia a responsabilidade que nós temos, não só de levar a água para o cliente, mas a garantia da água como um direito social. Essas temáticas debatidas hoje vão iluminar o nosso entendimento a cerca do real papel de cada um", ressaltou a gerente.

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RODA DE CONVERSA

Um dos mediadores, da Roda de Conversa que abordou a temática "Da regulação à cobrança pelo uso da água: panorama global e a implementação em Sergipe", o Prof. Dr. Inajá Francisco de Sousa, do curso de Engenharia Agronômica e do Mestrado em Recursos Hídricos da UFS, acredita que a população precisa participar mais. "A importância de eventos como esse é a conclamação da participação de todos. A sociedade civil deveria participar de mais discussões como essa, para que os resultados sejam mais favoráveis para a bacia e para o estado. Então a participação da sociedade é fundamental para que possamos ter um ganho real. É a terceira vez que participo desses debates na Deso e a empresa está de parabéns pela iniciativa", disse.

PARTICIPAÇÕES

O evento, que foi realizado ao longo do dia, palestras e rodas de conversas pontuaram a Jornada. "A importância da organização do Meio em que vivemos: compreendendo o Programa dos 5S", que teve como facilitador, Raimundo Santos Moura, líder da Gerência de Tecnologia da Informação e Comunicação – GTIC, a roda de conversa como tema, "A Lei das águas e as Políticas de Gestão dos Recursos Hídricos em Sergipe", que teve como facilitador, Carlos Anderson Pedreira, diretor de Operação e Manutenção, André Luiz Pereira, gestor da Assessoria Jurídica e o mediador, Mário Léo de Oliveira, coordenador de Educação Ambiental.

Na temática "Da regulação à cobrança pelo uso da água: panorama global e a implementação em Sergipe", teve como facilitador, o prof. Kleverton Melo de Carvalho, do Departamento de Administração da Universidade Federal de Sergipe, o prof. Dr. Gregório Faccioli, orientador do mestrado em Recursos Hídricos – PRORH/UFS, e o mediador, prof. Dr. Inajá de Sousa, do curso de Engenharia Agronômica e do Mestrado em Recursos Hídricos da UFS.

Na palestra " Preservação de Mananciais: ações conjuntas dos diversos atores sociais", o facilitador foi Erasmo Gomes, engenheiro ambiental e sanitarista. Já na palestra "Gestão dos recursos hídricos em Sergipe", o facilitador foi o prof. Dr. Luiz Carlos Sousa, coordenador de preservação e revitalização dos mananciais da GEMA. No encerramento, o tema "A lei ambiental e as discussões após 20 anos de sua promulgação", com o facilitador, prof. Dr. Eduardo Lima de Matos, professor adjunto da UFS.

Durante a Jornada, foi assinado um acordo de cooperação entre a DESO e a Cooperativa de Agentes Autônomos de Reciclagem de Aracaju – CARE.

 

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