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A Companhia de Saneamento de Sergipe (Deso) recebeu, ao longo de dois dias, representantes da Companhia Estadual de Águas e Esgotos do Rio de Janeiro (Cedae) para uma visita técnica voltada ao intercâmbio de experiências, benchmarking e aprofundamento de práticas relacionadas à gestão da qualidade, sustentabilidade, liderança e excelência operacional.  

A iniciativa reforçou o papel da Deso como referência nacional em gestão da qualidade no saneamento, evidenciando o compromisso da Companhia com a melhoria contínua, a valorização das pessoas, a inovação e o alinhamento aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), contribuindo para a excelência dos serviços prestados à população.

A aproximação entre as duas companhias teve início após a participação da Cedae no Prêmio Nacional de Qualidade em Saneamento (Pnqs) – ciclo 2025. Na ocasião, a companhia fluminense utilizou como referência o Sumário de Gestão 2024 da Deso, elaborado pela Gerência de Controle e Qualidade, documento que contribuiu para a conquista do Nível 2 – Ouro pela companhia sergipana. A partir desse material, a Cedae estruturou seu próprio caderno de gestão e alcançou o nível básico na última edição do prêmio.

Durante a visita, os técnicos da Cedae conheceram de perto as práticas adotadas pela Deso no laboratório de controle de qualidade, os sistemas de gerenciamento e monitoramento, como o Unilims, além dos painéis de indicadores, processos de coleta e análise e o modelo de acompanhamento estratégico adotado pela Companhia. O interesse da delegação também esteve ligado à intenção da Cedae de avançar na adoção do Modelo de Excelência de Gestão em Saneamento (Megsa).

Para o superintendente de Qualidade e Controle Operacional da Deso, Douglas Cruz, o encontro representa um reconhecimento do trabalho desenvolvido ao longo dos últimos anos. “A equipe da Cedae demonstrou interesse nas práticas adotadas pela Deso, especialmente nas ações sustentáveis, no uso do Unilims, nos dashboards e na forma como trabalhamos os critérios de pessoas, liderança, estratégias e indicadores. Isso motivou a visita para conhecer de perto nosso laboratório e nossos sistemas, além de entender como alcançamos o Nível 2 – Ouro. Receber uma companhia que opera a maior estação de tratamento de água do mundo, a ETA Guandu, é motivo de extrema gratificação e reconhecimento pelo trabalho da nossa equipe”, destacou.

Além da apresentação das práticas da Deso, a visita foi marcada por uma troca efetiva de experiências. A equipe da Cedae compartilhou desafios enfrentados em sua trajetória e soluções adotadas, contribuindo com avaliações e sugestões para os times técnicos da companhia sergipana.

Para a representante da Cedae, Sheila Martins, assessora da Gerência de Controle de Qualidade e Tratamento, a experiência foi marcada pelo aprendizado e pelo reconhecimento da maturidade dos processos adotados pela Deso. “Estivemos na Deso para conhecer a experiência avançada da Gerência de Controle de Qualidade na participação do Pnqs. No ano passado, participamos pela primeira vez no nível básico e conquistamos um resultado importante, mas sabemos que há um longo caminho a percorrer. Encontramos na Deso uma companhia que já trilhou esse percurso. Saímos com a percepção de que essa construção de gestão vai além do prêmio, pois está baseada em uma estrutura contínua de processos”, afirmou.

Entre os pontos positivos observados, Sheila ressaltou o elevado nível de digitalização, o uso de sistemas integrados e dashboards para monitoramento de indicadores, além de iniciativas inovadoras e ações socioambientais desenvolvidas no âmbito do laboratório.
“Chamou atenção a forma clara como os indicadores são apresentados, direcionando a tomada de decisão. Também vimos práticas inovadoras, como a assistente virtual Ellen Meyer, e projetos sociais originados no laboratório, incluindo uma parceria para reaproveitamento de armações de óculos destinadas a comunidades carentes. Saímos bastante satisfeitos e com a expectativa de levar essas boas práticas para a Cedae”, completou.

A visita também foi avaliada positivamente pelo analista da qualidade da Cedae, João Ângelo Gomes de Souza. “A expectativa era aprender com o desenvolvimento do modelo Megsa e conhecer as boas práticas da Gerência de Controle de Qualidade. A experiência foi muito proveitosa, especialmente no entendimento do preenchimento do Sumário de Gestão e nas práticas de gestão de pessoas e no desenvolvimento dos ODS, que foram os pontos que mais me impressionaram. Levamos da Deso uma experiência que certamente vai enriquecer nosso trabalho e contribuir para o aprimoramento do controle da qualidade, com benefícios para o Estado do Rio de Janeiro e para o país”, concluiu.