Com o objetivo de facilitar, agilizar e viabilizar a abertura de protocolos, diante do delicado momento que enfrentamos a pandemia de Covid-19, foram implantadas novas funcionalidades no sistema do protocolo no site da Companhia de Saneamento de Sergipe - Deso. A ferramenta permite que os clientes e fornecedores possam abrir, acompanhar e receber atualizações via e-mail de seus produtos e solicitações.
Para acessar essa opção, o cliente ou fornecedor vai até o portal da Companhia: www.deso-se.com.br e pode clicar no botão CONSULTAR PROTOCOLO do lado direito da página inicial do site da Deso, ele estará acessando o portal da Transparência da Deso. Em seguida encontrará as opções: CRIAR PROTOCOLO ou CONSULTAR PROTOCOLO. Além disso, pode ir direto no link: https://transparencia.deso-se.com.br/Protocolos/index.
Acompanhe selecionando as imagens abaixo:
1- Página Inicial (Consultar e Novo Protocolo)
1.1- Consultar Protocolo
1.2- Criar Novo Protocolo
2- Página de Trâmites (Permissão de acesso)
Inserido novas opções em criar, editar, encaminhar e concluir protocolo via sistema de protocolo interno.
o Outro requerente - Caso selecionado é aberta novas opções (Nome/Razão Social, CPF/CNPJ, Matrícula, Telefone e E-mail), caso o e-mail seja preenchido, ao criar, tramitar e atualizar o protocolo será enviado uma mensagem ao mesmo.
o Acesso ao despacho e arquivos - Caso selecionado privado, o campo despacho e os arquivos do trâmite não aparecerão na consulta externa; Caso selecionado "Publico" todos os campos aparecerão na consulta externa.
o Tipo de Protocolo - São tipos de protocolo pré-cadastrados pelo GTIC de acordo com as necessidades das áreas (inicialmente apenas o tipo "Outros" está cadastrado), ao selecionar o campo, aparecerá a descrição do tipo e a unidade de destino configurada como padrão será selecionada automaticamente.
o Prazo (opcional) - Ao clicar abrirá um calendário para que seja selecionado o dia e a hora para que esse protocolo seja devolvido pelo destinatário.
3- Página de Acesso do protocolo: O cliente não precisa esperar o conteúdo impresso, ele pode consultar digitalmente.
